Il nostro impegno è fornire prodotti e servizi di massima qualità ai nostri clienti. Tuttavia, siamo consapevoli che possono sorgere esigenze di reso. Pertanto, il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso, limitatamente ai prodotti sigillati e non utilizzati, entro 14 giorni dall'acquisto. Restiamo fermi ai diritti previsti dalla legge, ma rifiutiamo resi o rimborsi per prodotti aperti o parzialmente utilizzati.

Diritto di recesso

Gentile cliente, Lei ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per esercitare tale diritto, è necessario inviarci una comunicazione scritta inviando un'e-mail a albedopharmaceutical@gmail.com contenente i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine e dettagli dell'articolo da restituire). Restiamo vigili nell'applicare il termine di recesso e l'obbligo del cliente di restituire il prodotto entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso.

Effetti del recesso

Dopo aver esercitato il diritto di recesso e ricevuto la nostra conferma, il cliente è tenuto a rispedire i beni a Albedo Farmaceutica, Via Bellini 70/2, 41121 Modena, Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Qualora il prodotto sia stato spedito o restituito per un valore superiore a € 75, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e/o comprensivo di assicurazione di trasporto.

Una volta ricevuto il prodotto restituito, invieremo una e-mail di notifica per informare il cliente dell'avvenuta ricezione dell'articolo reso. Successivamente, provvederemo a verificare le condizioni del prodotto e invieremo una ulteriore e-mail di notifica per comunicare l'approvazione o il rifiuto della richiesta di recesso e del relativo rimborso.

In caso di accettazione della richiesta di recesso, il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo richiesta diversa del cliente. Non saranno addebitati costi aggiuntivi al cliente a seguito del rimborso.

Resta ferma la nostra politica di non rimborsare i costi di consegna supplementari eventualmente applicati per tipi di consegna diversi dalla nostra offerta standard.

I buoni regalo sono altrettanto rimborsabili.

Politica di reso

Accettiamo resi solo per prodotti sigillati, non utilizzati e nelle loro confezioni originali integre entro 14 giorni dall'acquisto. Non saranno accettati resi per prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste, né per beni intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili. Inoltre, i prodotti software scaricabili non sono rimborsabili. Per effettuare un reso, il cliente è tenuto a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail a albedopharmaceutical@gmail.com entro 14 giorni dall'acquisto.

Sostituzione dei prodotti

Nel caso di prodotti difettosi o danneggiati, il cliente ha diritto a richiedere la sostituzione. Tuttavia, tale richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dall'acquisto, utilizzando l'indirizzo e-mail albedopharmaceutical@gmail.com. In caso di approvazione, il cliente sarà responsabile di restituire l'articolo difettoso o danneggiato a sue spese. Solo dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito, procederemo con la sostituzione del prodotto.